Vaihto- ja palautusoikeus
Voit palauttaa tai vaihtaa tuotteet 14 vrk:n kuluessa paketin vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön. CD-levyjen tulee olla sinetöityjä. Täytä pakkauslistan palautuslomake ja laita se aina mukaan palautuspakettiisi. Muista merkitä tilinumerosi!
Tuotteen palautus
Lähetä vaihdettava tai palautettava tuote postitse asiakaspalautuksena ja liitä palautuslomake mukaan lähetykseen.
Kirjoita osoitteeksi:
Asiakaspalautus
INVICE, Keskustie 10, 05400 JOKELA
Me maksamme toimituskulun vain postin kautta lähetetyistä palautuksista. Saat postista pyydettäessä palautuskuitin todisteeksi palautuksestasi. Vaihtojen ja palautusten käsittely kestää noin 1-3 viikkoa.
Mikäli saamasi tuote on rikki tai viallinen tai olet saanut väärän tuotteen keräilyvirheenä, voit lähettää sen asiakaspalautuksena varastollemme tutkittavaksi, ks. ohjeet yllä. Mikäli lähetys on ulkoisesti vaurioitunut, tarkasta lähetyksen sisältö heti vastaanotettuasi paketin postissa. Mikäli tuote/tuotteet ovat kärsineet kuljetusvaurioista täytä myös vahinkoilmoitus postivirkailijan kanssa välittömästi.
Rahapalautukset
Hyvitys kun ennakkoon maksettua tuotetta ei voida toimittaa:
Kauppa toimii reaaliajassa. Joissakin yksittäisissä tapauksissa tuotetta ei voida toimittaa, jolloin pyydämme sinua ilmoittamaan pankkitilisi numeron rahanpalautuksen maksamista varten asiakaspalveluumme. Tilinumerot eivät välity verkkomaksun yhteydessä.
Hyvitys palautusten yhteydessä:
Postiennakolla ja ennakkomaksulla (pankkikortilla) tilatut tuotteet
Jos palautat tuotteesi postitse, saat maksamasi hinnan valintasi mukaan osoituksena tai suoraan pankkitilillesi. Jos haluat rahasi tilille, muista ilmoittaa tilinumerosi palautuksen yhteydessä. Verkkomaksulla maksetuista tuotteista palautamme rahat tilaajan pankkitilille. Muista ilmoittaa tilinumerosi palautuksen yhteydessä.
